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प्रौद्योगिकी-सक्षम संचार से आशय उन संचार प्रक्रियाओं से है जो डिजिटल माध्यमों, इंटरनेट, मोबाइल उपकरणों, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्मों तथा डेटा-आधारित प्रणालियों के माध्यम से संचालित होती हैं। खुदरा प्रबंधन और संचार के परिप्रेक्ष्य में यह अवधारणा विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और संगठनों के बीच त्वरित, प्रभावी और व्यक्तिगत संवाद को संभव बनाती है। सबसे पहले इसके सकारात्मक प्रभावों पर विचार करें तो यह संचार की गति और पहुंच को अत्यधिक बढ़ाता है। ईमेल, मोबाइल ऐप, चैटबॉट और सोशल मीडिया के माध्यम से खुदरा कंपनियाँ ग्राहकों तक तत्काल सूचना पहुँचा सकती हैं। प्रचार-प्रसार, ऑफ़र, नए उत्पादों की जानकारी तथा ग्राहक सेवा अब रीयल-टाइम में संभव हो गई है। इससे निर्णय लेने की प्रक्रिया तेज होती है और प्रतिस्पर्धात्मक _______ ______ __________ ___ ______ _______ ____ _________ _____ _____ ______.
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