“टीक्यूएम' को परिभाषित कीजिए | पुस्तकालय में इसके अनुप्रयोग पर चर्चा कीजिए | 

टीक्यूएम (Total Quality Management) की परिभाषा:

टीक्यूएम (Total Quality Management) एक समग्र प्रबंधन दृष्टिकोण है, जिसका उद्देश्य किसी संगठन के सभी पहलुओं में गुणवत्ता सुनिश्चित करना है। यह प्रक्रिया निरंतर सुधार, ग्राहक संतोष और कर्मचारियों की भागीदारी पर केंद्रित होती है। टीक्यूएम की मूल अवधारणा यह है कि सभी कर्मचारी, प्रबंधन से लेकर कार्यकर्ता तक, गुणवत्ता को सुनिश्चित करने में शामिल होते हैं। टीक्यूएम में 'गुणवत्ता' का अर्थ न केवल उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता है, बल्कि संगठन की संस्कृति, प्रक्रिया और कार्य पद्धतियों में भी गुणवत्ता का समावेश होता है। 

पुस्तकालय में टीक्यूएम का अनुप्रयोग:

1. ग्राहक संतोष:
   पुस्तकालय में टीक्यूएम का सबसे प्रमुख अनुप्रयोग ग्राहक संतोष है। पुस्तकालय उपयोगकर्ताओं की _____ __________ ____ _______ ______ _____ ________ _____ __________ _________ ____.
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