ई - कॉमर्स व्यवसाय के लिए ग्राहक संलगन और प्रतिधारण एक महत्वपूर्ण उपकरण क्‍यों है ?

ई-कॉमर्स (ई-व्यापार) के क्षेत्र में ग्राहक संलग्नता और प्रतिधारण अत्यंत महत्वपूर्ण उपकरण हैं। इनका महत्व निम्नलिखित कारणों से स्पष्ट होता है:

1. प्रतिस्पर्धा में बढ़त: ई-कॉमर्स के क्षेत्र में अनेक प्रतिस्पर्धी कंपनियाँ मौजूद हैं। ग्राहक संलग्नता सुनिश्चित करती है कि उपभोक्ता आपकी सेवाओं और उत्पादों के प्रति आकर्षित रहें। जब ग्राहक ___ _______ ___ _______ ________ _____ _______ ___ ___.
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